Reservas online

Con las reservas online, tu ficha del directorio de profesionales lleva un botón Pedir cita: quien la visita elige la consulta y una hora libre de tu agenda, confirma su email y te envía una solicitud. Tú la aceptas o la rechazas desde la agenda; al aceptarla, la cita entra en tu agenda y tu cliente recibe la confirmación.

Disponibilidad: planes Pro y Centro, también durante la prueba gratuita. Cada profesional activa las suyas, con su perfil público publicado.

Qué es, en una frase

Una página para pedirte cita, enlazada desde tu perfil público, que solo ofrece las horas que de verdad tienes libres y te deja a ti la última palabra.

Lo mínimo

1. Publica tu perfil en Mi cuenta → Perfil público.
2. En Consulta → Reservas online, enciende **Aceptar solicitudes de cita desde tu perfil público, marca qué consultas se pueden pedir y de qué manera, y pulsa Guardar cambios**.
3. Cuando llegue una solicitud, ábrela en Agenda → Ver solicitudes y pulsa Aceptar o Rechazar.

A fondo

1. Activarlas

En Consulta → Reservas online:

• Aceptar solicitudes de cita desde tu perfil público: el interruptor, apagado de serie.
• Qué consultas se pueden pedir online, y cómo: en cada uno de tus tipos de consulta marcas Presencial, Por teléfono o Videoconsulta. Un tipo sin ninguna marcada no se ofrece. *Por teléfono* necesita tu teléfono para consultas telefónicas, más arriba en la misma página.
• Antelación mínima (horas): con cuánto tiempo, como mínimo, se puede pedir una cita (de serie, 24 horas; hasta 720).
• Hasta cuántos días vista: hasta qué día se ofrecen horas (de serie, 30; hasta 180).
• Nota para quien pide cita: opcional, hasta 500 caracteres; se ve al pedir cita. Por ejemplo: «La primera visita dura una hora; trae tu última analítica si la tienes».

Guarda con Guardar cambios. Con todo listo, la sección enlaza Tu página para pedir cita (dietetic.app/profesionales/tu-url/cita), que también puedes compartir. Si tu perfil público está desactivado, la sección te lo avisa con un enlace para publicarlo.

2. Qué horas se ofrecen

Las libres de tu agenda, calculadas igual que en Buscar hueco:

• tu horario de atención de cada día y tu margen entre citas;
• tus bloqueos: vacaciones, festivos, formación;
• tus citas, lo ocupado en tu Google Calendar si lo conectas a la agenda y las **otras solicitudes**;
• entre tu antelación mínima y tus días vista, en tu zona horaria.

No hay nada que sincronizar a mano: si das una cita o bloqueas una franja, esa hora deja de ofrecerse al momento.

3. Lo que hace quien pide cita

Pulsa Pedir cita en tu ficha del directorio y, en tu página, sigue tres pasos:

1. Consulta: el tipo de consulta y, si ofreces más de una modalidad, cómo la prefiere.
2. Día y hora: una de tus horas libres. Son las de tu zona horaria; si su navegador está en otra, la página se lo advierte.
3. Tus datos: nombre, email y teléfono, un mensaje opcional (la página le pide que no escriba datos de salud) y la aceptación de la información de protección de datos.

Con Enviar solicitud le llega un email, «Confirma tu solicitud de cita con…»: su botón Confirmar solicitud abre la página de su solicitud, donde la confirma. Mientras no la confirma, la hora queda guardada 2 horas; pasado ese tiempo, la solicitud caduca y la hora se libera. Si la confirma más tarde y la hora sigue libre, sigue adelante.

Esa misma página le muestra en todo momento cómo va su solicitud —pendiente, cita confirmada, no ha podido ser, caducada o retirada— y, mientras no la hayas respondido, le deja retirarla.

4. Responder una solicitud

Cuando la persona confirma su email, te llegan el aviso «Nueva solicitud de cita» a la campana y un email con sus datos de contacto, su mensaje y el botón Ver solicitudes. En la Agenda:

• una barra ámbar, «N solicitudes de cita online esperan tu respuesta», con Ver solicitudes, abre el panel Solicitudes de cita: día y hora, tipo y modalidad, nombre, email, teléfono y mensaje de cada una;
• en el calendario, cada solicitud ocupa su hora: Solicitud (ámbar, con borde discontinuo) si espera tu respuesta y Sin confirmar (más clara) si la persona aún no ha confirmado su email.

Pulsa Aceptar o Rechazar; en los dos casos puedes escribirle un mensaje.

• Aceptar: la cita entra en tu agenda, confirmada, con su mensaje en las notas. Si ya es tu cliente (el mismo email), la cita va a su ficha; si no, se crea su ficha con nombre, email y teléfono. Una videoconsulta lleva su enlace, que se crea solo. Tu cliente recibe **«✓ Cita confirmada»** con los detalles —dónde, desde qué teléfono se le llamará o el enlace de la videoconsulta—, tu mensaje y los enlaces para añadirla a su calendario: Google Calendar y Apple, Outlook y otros (.ics).
• Rechazar: la hora queda libre y la persona recibe tu mensaje con el botón Elegir otra hora, que la devuelve a tu página para pedir cita.

Si esa hora ya no está libre en tu agenda (has dado otra cita o la has bloqueado), no se puede aceptar: recházala o crea la cita a mano en otra hora. Una solicitud que no respondes antes de su hora caduca sola.

5. Avisos

• «Nueva solicitud de cita», a la campana y por email, cuando alguien confirma su solicitud.
• «Solicitud de cita retirada», a la campana, si la persona retira una solicitud pendiente.

Solo le llegan al profesional al que piden cita. Se silencian con «Alguien pide cita online» en Notificaciones.

6. En un centro

Cada profesional activa sus propias reservas, con sus tipos de consulta y su horario, y responde sus solicitudes. El propietario o un administrador responde las de la agenda que está viendo con **Ver agenda de**.

7. Protección de datos y abusos

• Tú eres el responsable de los datos de quien pide cita, y dietetic.app los trata por tu cuenta. La persona lo acepta al enviar la solicitud.
• Solo se piden los datos necesarios para citarse: nombre, email y teléfono. La salud se queda para la consulta.
• Una solicitud que no se acepta se borra a los 30 días.
• Contra abusos: la confirmación por email, un campo oculto contra robots, límites por IP y por email, y como mucho 3 solicitudes abiertas por email.

Ejemplo

Caso: Marta ve tu perfil en el directorio y quiere una primera visita.

1. Pulsa Pedir cita, elige Primera visita · Videoconsulta y el jueves a las 10:00.
2. Deja sus datos y confirma desde su email; te llega el aviso.
3. En la agenda, Ver solicitudes → Aceptar. La cita queda en tu agenda, se crea su ficha y Marta recibe la confirmación con el enlace de la videoconsulta y el archivo para su calendario.

Más adelante

Llegarán por fases: la reserva directa, sin que tengas que aprobarla; la **página de reservas de un centro, donde se elige profesional; cancelar o cambiar la cita** desde el email, con un recordatorio 24 horas antes; pagar al reservar, y un botón o enlace de reserva para **tu propia web**. Cada paso, en Novedades.

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