Agenda
La Agenda es tu calendario clínico: pensada para el ritmo real de la consulta, rápida de usar y siempre conectada con la ficha de cada cliente.
El proceso de un vistazo
Por qué importa. Una agenda bien configurada evita dobles reservas y huecos muertos, y te quita de encima cuadrar la semana a mano cada vez que surge una cita.
Vistas y citas
Navega entre 3 días, semana y año sin perder el contexto. La vista de semana es la más usada en consulta; el año te enseña la carga de trabajo de cada día.
Cada cita muestra el cliente, el tipo y la modalidad de un vistazo. Puedes:
- Distinguir por color el tipo de cita; la modalidad (presencial, videoconsulta, teléfono) va con su icono.
- Definir la duración y el precio por tipo de cita (primera visita de 60 min, revisiones de 30…), en Consulta → Tipos de consulta. El precio sale al pedir cita online y Cobrar lo propone.
- Abrir la ficha del cliente directamente desde la cita.
- Cobrar la cita desde ella (planes Pro y Centro): Cobrar abre la ventana de cobro con esa cita elegida, como en la ficha del cliente. Las citas cobradas llevan un icono de monedas, y las de cobro pendiente, un reloj de arena.
- Cancelar una cita. Realizada y No asistió se marcan en la ficha del cliente, en Histórico de citas. Una cita cancelada no se reactiva (da una nueva); una Realizada o una No asistió solo puede pasar a cancelada, para corregirla, sin avisar al cliente.
Tu disponibilidad
Configura tu horario laboral una sola vez y la agenda solo te ofrecerá huecos dentro de él. Bloquea vacaciones, festivos y ausencias con un par de clics, y usa el buscador de huecos: indica la duración y te propone los espacios libres que encajan, sin cuadrar la semana a mano.
El buscador de huecos combina, además de tus citas, tres fuentes para no ofrecerte un hueco imposible: tu horario de trabajo (días y franjas, con tu margen entre citas, que deja libres esos minutos antes y después de cada cita), tus bloqueos manuales (vacaciones, festivos, un hueco puntual) y las solicitudes de cita online, que guardan su hora.
Solicitudes de cita online
Si activas las reservas online, quien visita tu perfil público puede pedirte cita en tus horas libres. Cada solicitud ocupa su hora en el calendario —Solicitud si espera tu respuesta, Sin confirmar si la persona aún no ha confirmado su email— y una barra ámbar te avisa de las pendientes: Ver solicitudes abre el panel donde las aceptas (la cita entra en tu agenda, confirmada, y se crea la ficha si aún no es tu cliente) o las rechazas, con un mensaje opcional para la persona. En un centro, el propietario y los administradores ven ahí las solicitudes de todo el centro, cada una con su profesional, y pueden responderlas —unas fichas por profesional filtran el panel—; cada profesional, las suyas.
Con la reserva directa (en Consulta → Reservas online → Cómo entran las citas) no hay nada que responder: cuando la persona confirma su email, la cita entra sola en tu agenda como confirmada, como si la hubieras aceptado, y te llega «Nueva cita online». Solo si para entonces esa hora ya no está libre, o tu cuenta ha llegado a su límite de citas o clientes nuevos por hora, queda como solicitud en el panel.
Una cita reservada online la puedes cambiar o cancelar tú desde la agenda, como cualquier otra, y, si lo permites, también tu cliente desde su email, dentro de tu plazo: la agenda se pone al día sola, la hora que deja queda libre y te llega «Cita cambiada online» o «Cita cancelada online». Si tu cliente la pagó al reservar, al cancelarla tú se le devuelve todo, y al marcarla como No asistió, lo que hayas elegido para Si no se presenta.
Recordatorios de cita
Si la cuenta los enciende en Consulta → Recordatorios de cita (planes Pro y Centro), cada cliente con email recibe un recordatorio 24 horas antes de cada cita programada o confirmada —también las que das tú desde la agenda—, con la hora y la dirección, el teléfono desde el que le llamarás o el enlace de la videoconsulta. Uno por cita; si mueves la cita, le llega otro para la nueva hora. Todo el detalle, en Reservas online.
Consejos
- Crea tus tipos de cita al principio (primera visita, revisión, online…): el resto fluye solo.
- Si trabajas en equipo, en el plan Centro verás todas las agendas en una vista unificada.