Suscripción

Aquí gestionas tu relación con dietetic.app: qué plan tienes, los créditos de IA, tu método de pago y las facturas de tu suscripción.

No confundir: esto es la factura de dietetic.app hacia ti. Las facturas que tú emites a tus clientes están en Facturación.

El proceso de un vistazo

Por qué importa. Tener claro tu plan y tus créditos evita cortes inesperados: un cobro fallido que te bloquea o quedarte sin IA a mitad de mes.

Qué es, en una frase

Tu plan, tu pago y tus créditos de IA — todo en un sitio, sin permanencia y pagando solo los meses que usas.

Lo mínimo

1. Empieza con la prueba gratuita (sin tarjeta).
2. Cuando quieras seguir, activas la suscripción: tus datos de facturación (una vez) y tu tarjeta.
3. Se renueva sola cada mes; cancelas cuando quieras.

La prueba gratuita

• Dura 7 días, con las funciones de Pro y 25 créditos de IA, y no pide tarjeta.
• El último día te llega un correo: si necesitas más tiempo, amplíala 7 días más, una sola vez, desde Suscripción (también lo ofrece un aviso arriba en el panel). Puedes ampliarla hasta 14 días después de que termine.
• Si al terminar has guardado la tarjeta, ese día se cobra el primer mes. Si no, la cuenta se bloquea: tus datos se guardan, pero no puedes abrir las fichas de tus clientes hasta que actives un plan.
• En cualquier momento puedes pasar al plan Estudiante, gratis y con hasta 3 clientes: deja 3 clientes como mucho y, al pasar, los de la papelera se borran definitivamente (te dice cuántos antes).

Planes y precio

Los precios son sin IVA (el 21 % se añade en el cobro). El plan Pro tiene precio de lanzamiento: lo verás como 39 € tachado → 34 €/mes.

Códigos de descuento (vouchers)

• Se calculan sobre el precio de lista (39 € en Pro), no sobre el de lanzamiento, y no se acumulan con él: pagas siempre lo más barato.
• Ejemplos en Pro: un voucher del 25 % → 29 € (gana el voucher); uno del 5 % → 34 € (gana el lanzamiento; nunca pagas más que el precio de lanzamiento).
• Un voucher de otro plan distinto al tuyo, simplemente no aplica.
• Un voucher caducado o retirado deja de descontar en los cobros siguientes.

Cambiar de plan

Durante la prueba (antes del primer cobro)

Cambias de plan gratis y libremente: aún no se ha movido dinero.

Subir de plan (upgrade), ya pagando

Eliges entre dos formas:

• Pagar ahora (por defecto) — se cobra la diferencia prorrateada de los días que quedan del mes, calculada con lo que de verdad pagas (el precio de lanzamiento o tu voucher, no la tarifa); la fecha de renovación no cambia y la próxima ya va al precio nuevo.
• Convertir en días — sin cobro: el valor que te quedaba se convierte en (menos) días al precio nuevo y la renovación se acorta.

Si el cobro del upgrade falla (tarjeta, saldo, 3DS…), el cambio no se aplica: sigues en tu plan actual y puedes reintentarlo. No cuenta como impago.

Bajar de plan (downgrade)

Sin cobro y sin reembolso: el dinero ya pagado se convierte en más días del plan más barato, y la renovación se desplaza al futuro. Si bajas al plan Estudiante (gratis), tu plan de pago sigue activo hasta la fecha de renovación y ese día pasa a gratuito.

Puedes hacer varios cambios en el mismo ciclo (p. ej. subir y volver a bajar): cada uno se calcula desde tu estado actual y conservas lo pagado, sin cobros dobles ni reembolsos.

Créditos de IA

Tu plan incluye una bolsa mensual de créditos que comparten el generador de planes y el análisis de documentos. Si los agotas:

• Compras packs adicionales (25 o 100 créditos).
• O activas la auto-recarga, que compra el siguiente pack solo cuando bajas de 5 créditos.

Un fallo de IA que no es culpa tuya (proveedor, tiempo de espera) no gasta crédito.

Tu método de pago y tus facturas

Antes de la primera tarjeta te pedimos tus datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección), con los que salen tus facturas; los cambias luego en «Mi cuenta». Registras la tarjeta de forma segura (la pasarela la guarda; nosotros no vemos el número) y la actualizas cuando quieras. Cada cobro de tu suscripción genera una factura descargable desde el panel, para deducirla como gasto: el día 1 de cada mes se facturan los cobros hasta el día 25 del mes anterior.

Si te devolvemos un cobro, la factura recoge solo lo que pagaste: si aún no estaba emitida, sale por lo que queda; si ya lo estaba, recibes además una factura rectificativa (número con R) con lo devuelto en negativo.

Cancelar

Tu plan sigue activo hasta la fecha de renovación y ese día pasa a cancelado, con 7 días (todo abierto) para renovar; no hay reembolso de días no usados. Puedes deshacer la cancelación reconfirmando el plan antes de esa fecha (después, habría que volver a pasar por el alta).

Si falla un cobro de renovación

Tu cuenta pasa a «Pago pendiente» y tienes 7 días de margen con todo abierto —fichas, facturación a clientes, reservas online, recordatorios, perfil público y marca— mientras se reintenta el cobro a los 2, 4 y 7 días (si el banco rechazó la tarjeta para siempre, por ejemplo caducada o robada, no se reintenta: cámbiala); el aviso de arriba cuenta los días que quedan. Si se resuelve, todo sigue igual; si no, la cuenta se deshabilita: tus datos se guardan, pero las fichas no se abren hasta que pagues desde «Suscripción», sin salir de dietetic.app.

Flujo de trabajo recomendado

1. Prueba gratis y decide.
2. Activa la suscripción con tu tarjeta.
3. Vigila tus créditos de IA; activa la auto-recarga si usas mucho la IA.
4. Descarga tus facturas para tu contabilidad.

Límites de un vistazo