Cobro online
Cobra tus consultas con un enlace de pago: tu cliente paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay desde el móvil, el dinero va a tu propia cuenta de Stripe y el cobro se marca como pagado solo en tu Facturación.
Disponibilidad: planes Pro y Centro, cuentas de España. Lo activa quien administra la cuenta (propietario o administrador).
Qué es, en una frase
Una conexión con Stripe, la plataforma de pagos, para que tus clientes te paguen online sin que tú toques datos de tarjetas ni revises transferencias.
Lo mínimo
- Consulta → Cobro online: acepta las condiciones y pulsa Conectar con Stripe.
- Termina el alta en Stripe (unos minutos) y vuelve a dietetic.app.
- En Facturación, abre el enlace de pago de un cobro pendiente y envíalo.
A fondo
1. Conectar tu cuenta de Stripe
En Consulta → Cobro online lees y aceptas las condiciones del cobro online y pulsas Conectar con Stripe. dietetic.app crea tu cuenta de Stripe y te lleva a su alta, en la página de Stripe.
El alta ya llega con lo que dietetic.app sabe de tu cuenta —nombre, email, teléfono, NIF o CIF, dirección fiscal, tu perfil público—, así que Stripe solo te pide lo que falta:
- crear tu usuario de Stripe (si ya usas Stripe, entra con tu mismo email);
- nombre y apellidos, fecha de nacimiento y nacionalidad;
- la cuenta bancaria (IBAN) donde recibirás el dinero;
- aceptar las condiciones de Stripe y, a veces, una foto de tu documento de identidad.
Al terminar, Stripe te devuelve a Consulta con el estado al día.
2. Los estados
| Estado | Qué significa | Qué haces |
|---|---|---|
| Alta sin terminar | Faltan datos tuyos en Stripe. | Continuar en Stripe. |
| Stripe lo está revisando | Stripe comprueba lo que enviaste; suele tardar minutos. | Nada: vuelve en un rato. |
| Activo | Ya puedes cobrar online. | Envía enlaces desde Facturación. |
| Stripe pide datos | Stripe necesita algo más antes de una fecha; mientras, sigues cobrando. | Completar en Stripe. |
| Cobros parados | Stripe ha parado los cobros hasta que completes lo que pide. | Completar en Stripe. |
| Desconectado | dietetic.app no usa tu cuenta de Stripe. | Volver a conectar. |
3. Enviar un enlace de pago
En Facturación, cada cobro pendiente tiene el icono de enlace de pago. En la ventana eliges cuánto dura (3, 7, 15 o 30 días) y:
- Enviar por email: le llega a tu cliente un email con el concepto, el importe y un botón para pagar.
- Solo crear el enlace: se copia para que lo mandes por WhatsApp o por donde quieras.
Con el enlace ya creado puedes copiarlo, reenviarlo o anularlo. Un cobro tiene un solo enlace activo: crear otro anula el anterior. El cobro muestra Enlace enviado, Enlace creado o Enlace caducado.
4. Lo que ve tu cliente
Una página con tu nombre, el concepto y el importe, y el formulario de pago de Stripe: tarjeta, Apple Pay, Google Pay y los medios que Stripe ofrezca en tu cuenta. No crea ninguna cuenta. Si el enlace ha caducado, se ha anulado o el cobro ha cambiado, la página le pide que te pida uno nuevo.
5. Después del pago
- El cobro pasa a Cobrado con el método Online y la fecha del pago.
- Te llega el aviso «Pago online recibido» a la campana (se puede silenciar en Notificaciones).
- Tu cliente recibe el justificante por email.
- Si facturas con dietetic.app, lo facturas como cualquier otro cobro.
6. Lo que cuesta
No hay cuota. De cada pago, Stripe se queda su comisión (desde 1,5 % + 0,25 € con tarjetas europeas estándar, según sus tarifas) y dietetic.app un 1 % con el IVA incluido. De una consulta de 60 €, te llegan unos 58,25 €. El dinero llega a tu banco según el calendario de pagos de tu cuenta de Stripe.
- Durante la prueba gratuita, sin 1 %: los enlaces que creas en la prueba no lo llevan.
- La factura del 1 %: a final de mes, como una línea más de la factura de tu suscripción del día 1 («Comisión del cobro online · mes (N pagos)»), menos lo devuelto. Si ese mes no hay cuota, llega en una factura aparte. Las ves en Suscripción → Mis facturas.
7. Devoluciones y reclamaciones
- Devolver: en Facturación, el cobro pagado online tiene el icono Devolver: eliges cuánto (todo o una parte) y el motivo. Stripe devuelve el dinero a la tarjeta de tu cliente y dietetic.app la parte proporcional de su 1 %. El cobro muestra Online · devuelto …; devuelto entero pasa a Anulado. Si estaba facturado, emite después la factura rectificativa desde la factura.
- También puedes devolver desde tu panel de Stripe: el cobro lo recoge igual.
- Reclamaciones: si tu cliente reclama el pago a su banco, el cobro muestra *Reclamación abierta* y te llega un aviso con el plazo. Se contesta en tu panel de Stripe (menú ⋯ de *Cobro online* → Abrir mi panel de Stripe). Si se pierde, el cobro pasa a Anulado y dietetic.app te devuelve su 1 %.
8. Desconectar
En Consulta → Cobro online, menú ⋯ → Desconectar Stripe. Los enlaces dejan de servir; tu cuenta de Stripe y sus pagos siguen siendo tuyos. Para volver, Volver a conectar.
Ejemplo
Caso: Lucía te debe la consulta de seguimiento, 60 €.
- En Facturación, abres el enlace de pago de su cobro pendiente y pulsas Enviar por email.
- Lucía paga desde el móvil con Apple Pay.
- El cobro pasa a Cobrado · Online y te llega el aviso. Unos días después, unos 58,25 € están en tu banco.
Límites de un vistazo
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Plan Starter o cuenta fuera de España | El cobro online no aparece. |
| Importe | Mínimo 0,50 €, en euros. |
| Cobro ya cobrado, anulado o editado | Su enlace deja de servir. |
| Condiciones nuevas | Hay que aceptarlas antes de volver a conectar. |
| Devolución | Desde Facturación o tu panel de Stripe; un cobro facturado se corrige con la factura rectificativa. |
| Reclamación | Se contesta en tu panel de Stripe. |
| Prueba gratuita | Sin el 1 % de dietetic.app en los enlaces creados en la prueba. |