# Que tus clientes pidan cita sin llamarte > Tu perfil público de dietetic.app lleva un botón **Pedir cita**: tu cliente elige la consulta y una hora libre de tu agenda, confirma su email y tú aceptas la cita con un clic, o dejas que entre sola en tu agenda. Si lo pides, paga al reservar una parte o todo, y si luego no puede ir, la cambia o la cancela él mismo. Sin mensajes para cuadrar la hora y sin dobles reservas. Página: https://www.dietetic.app/producto/reservas-online ## Tres pasos, sin llamadas (Cómo funciona) ## Solo se ofrece lo que de verdad tienes libre (Tu agenda, siempre cuadrada) La reserva online usa la misma agenda con la que ya trabajas: nada que duplicar ni sincronizar a mano. - Tu **horario de trabajo** de cada día y el **margen entre citas** - Tus **bloqueos**: vacaciones, festivos, formaciones - Tus **citas**: en cuanto das una hora, deja de ofrecerse - Una **antelación mínima** —de serie, 24 horas— y hasta cuántos días vista se puede pedir - Cada petición **guarda su hora** mientras se confirma y, si es una solicitud, hasta que respondes: dos personas nunca piden la misma hora - Si tu cliente **cambia o cancela** su cita, la hora que deja vuelve a estar libre al momento ## A tu manera (Tú decides) - **Qué consultas se piden**: Eliges qué tipos de consulta se ofrecen online —primera visita, revisión…— y de qué manera: presencial, por teléfono o por videoconsulta. - **Solicitud o reserva directa**: Tú eliges cómo entran las citas: como **solicitud que aceptas o rechazas** desde la agenda —si la rechazas, tu cliente recibe tu mensaje y un botón para elegir otra hora— o como **reserva directa**, que entra sola en tu agenda, confirmada, en cuanto tu cliente confirma su email. - **La ficha, sin teclear**: Cuando la cita entra en tu agenda, si aún no es tu cliente se crea su ficha con su nombre, email y teléfono; si ya lo es, la cita va a la suya. Una videoconsulta lleva su enlace, que se crea solo. - **Directa a su calendario**: Tu cliente recibe la cita confirmada con los enlaces para añadirla a Google Calendar, Apple, Outlook y los demás calendarios y, si la cambia, los mismos enlaces para ponerla al día. - **Si no puede ir, la cambia él**: Desde el enlace de su email, tu cliente **cambia la cita** a otra hora libre de la misma consulta o la **cancela**, hasta las horas antes que tú elijas —de serie, 24—. Tu agenda se pone al día sola y te avisamos en la campana y por email. Si prefieres llevarlo tú, lo desactivas. - **Recordatorio 24 horas antes**: Si lo activas, tu cliente recibe un email el día antes de cada cita —también las que das tú desde la agenda— con la hora, la dirección, el teléfono desde el que le llamarás o el enlace de la videoconsulta. Menos olvidos y menos huecos vacíos. ## Cobra la consulta al reservar (Pago al reservar) Con el [cobro online](/producto/cobro-online) conectado (planes Pro y Centro, en España), pide al reservar una parte del precio o todo. Pagar es lo que confirma la cita, y el pago queda cobrado en [Facturación](/producto/facturacion), unido a ella. - **Todo, una parte o nada**: **Nada: se paga en consulta** (de serie), el **10 %**, el **20 %**, la **mitad** o **todo el precio** que pones a cada tipo de consulta. Una opción para todas y, si quieres, otra para cada consulta. Una consulta sin precio no pide nada. - **Tu política de devolución**: Qué se devuelve —todo, la mitad o nada— si tu cliente cancela a tiempo, si cancela fuera de plazo y si no se presenta. Si cancelas tú o rechazas la solicitud, se le devuelve todo, y cada devolución le llega por email. - **Pagar es confirmar**: Tu cliente ve lo que paga al elegir la consulta, y tu política antes de enviar. Paga desde la página de su solicitud con tarjeta, Apple Pay o Google Pay: con la **reserva directa**, la cita entra en tu agenda; con la **solicitud**, te llega para que la aceptes. - **El dinero va a tu cuenta**: Cobras con **tu propia cuenta de Stripe**: dietetic.app no toca el dinero. Stripe cobra su comisión y dietetic.app, un 1 % de cada pago (nada durante la prueba gratuita). ¿Cobras después de la consulta? Envía un [enlace de pago](/producto/cobro-online) desde Facturación. ## Una página de reservas para todo el centro (Para centros) En el plan Centro, tu centro tiene su propia página para pedir cita, con sus profesionales. - **La página de reservas del centro**: Una dirección del centro, `dietetic.app/reservar/tu-centro`, con su nombre y su dirección. Tu cliente elige con quién, o pide cita con **el primero disponible**, y sigue en la página de ese profesional, con sus consultas y sus horas libres. - **Las solicitudes, a la vista**: Cada profesional recibe y responde las suyas. El propietario y los administradores ven las de todo el centro en la agenda, cada una con su profesional. ## En tu web, en tus redes y en papel (Fuera de tu perfil) Tu página para pedir cita no se queda en el directorio: llévala donde están tus clientes. - **Un enlace para compartir**: Cópialo y pégalo en tus redes, en un mensaje, en la firma de tu email o en el perfil de tu negocio en Google. - **Un botón para tu web**: Elige su texto y su color, copia el código y pégalo en tu web: el **botón para tu web** abre tu página para pedir cita. - **El calendario en tu web**: Copia el código del **calendario para tu web** y pégalo en ella: tu cliente elige consulta y hora y pide la cita sin salir de tu página. - **Un código QR**: Descárgalo para tus tarjetas, la puerta de la consulta o un cartel: quien lo escanea con el móvil te pide cita. ## Preguntas frecuentes ### ¿Ya está disponible? Sí: las **solicitudes de cita desde tu perfil**, la **reserva directa**, los **cambios y cancelaciones** desde el email, los **recordatorios 24 horas antes**, el **pago al reservar** y, en el plan Centro, la **página de reservas del centro**. Tu cliente elige una hora libre y confirma su email; tú aceptas o rechazas la solicitud o, si lo prefieres, la cita entra sola en tu agenda. Y tu página para pedir cita se comparte con su enlace, con un botón o el calendario para tu web o con un código QR. Cada novedad la anunciamos en [Novedades](/novedades). ### ¿Puedo hacer que las citas entren solas, sin aprobarlas? Sí, con la **reserva directa**: en **Consulta → Reservas online**, elige **Reserva directa** en **Cómo entran las citas**. Cuando tu cliente confirma su email, la cita entra en tu agenda, confirmada, y te avisamos en la campana y por email. Si para entonces esa hora ya no está libre, te llega como solicitud para que la respondas. Y si prefieres volver a aprobar cada una, lo cambias cuando quieras. ### ¿Mi cliente puede cambiar o cancelar la cita? Sí, si lo permites —viene activado—: desde el enlace de su email, hasta las horas antes de la cita que elijas (de serie, 24). Puede cambiarla a otra hora libre de la misma consulta o cancelarla; tu agenda se pone al día sola, la hora que deja queda libre y te avisamos en la campana y por email. Pasado tu plazo, te lo pide a ti. Lo decides en **Consulta → Reservas online**. ### ¿Pueden pagarme al reservar? Sí, si tienes el [cobro online](/producto/cobro-online) conectado (planes Pro y Centro, en España). En **Consulta → Reservas online**, en **Pago al reservar**, eliges qué se paga al reservar —nada (de serie), el 10 %, el 20 %, la mitad o todo el precio que pones a cada consulta en **Tipos de consulta**— y qué se devuelve si tu cliente cancela a tiempo, cancela fuera de plazo o no se presenta. Paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, y pagar es lo que confirma la cita. El dinero va a tu cuenta de Stripe y el pago queda en Facturación como cobrado, unido a la cita. Si cancelas tú o rechazas la solicitud, se le devuelve todo. [Paso a paso en el manual](/manual/reservas-online). ### ¿Mis clientes reciben un recordatorio de la cita? Sí, si lo activas en **Consulta → Recordatorios de cita**: un email 24 horas antes de cada cita —también las que das tú desde la agenda— con la hora, la dirección, el teléfono desde el que le llamarás o el enlace de la videoconsulta y, si la reservó online, el enlace a su cita. Es para toda la cuenta y lo activa quien la administra, en los planes Pro y Centro. ### ¿Puedo poner las reservas en mi propia web? Sí, de dos maneras. En **Consulta → Reservas online**, junto al enlace de tu página para pedir cita, **Calendario para tu web** te da el código que pone el calendario dentro de tu propia web, con el color que elijas y el tipo de letra de tu página: quien la visita elige la consulta, el día y la hora, deja sus datos y pide la cita sin salir de tu web, y después la confirma desde su email. Antes de copiarlo ves la vista previa con tus consultas y tus horas libres. Y **Botón para tu web** te da el código de un botón —con el texto y el color que elijas— que abre tu página para pedir cita en una pestaña nueva, por si el editor de tu web no admite código con script. También tienes **Copiar**, para llevar el enlace a tus redes o a la firma de tu email, y **Código QR**, para descargarlo e imprimirlo en tus tarjetas o en la consulta. La página de reservas de un centro se comparte igual. ### ¿Y si somos varios profesionales en un centro? Cada profesional activa sus reservas, con sus consultas, su horario y su manera de recibir las citas. En el plan **Centro**, además, el propietario o un administrador publica la **página de reservas del centro** en **Consulta → Página de reservas del centro** y elige su dirección, `dietetic.app/reservar/tu-centro`: muestra el nombre y la dirección del centro, **el primero disponible** y cada profesional con su primera hora libre, y cada uno lleva a su propia página para pedir cita. Aparecen quienes tienen el perfil publicado y las reservas encendidas. El propietario y los administradores ven en la agenda las solicitudes de todo el centro. ### ¿Qué necesito para usarla? Un plan **Pro o Centro** —también durante la prueba gratuita— y tu **perfil público** publicado en el [directorio de profesionales](/profesionales), desde **Mi cuenta → Perfil público**. El botón **Pedir cita** aparece en él cuando activas las reservas online. ### ¿Tiene un coste adicional? No: pedir cita desde tu perfil y los recordatorios están incluidos en los planes Pro y Centro. El cobro online, también el pago al reservar, es opcional: va a tu propia cuenta de Stripe, con la comisión de Stripe y, fuera de la prueba gratuita, un 1 % de dietetic.app por cada pago. ### ¿Y los datos de mis clientes? Tú eres el responsable del tratamiento y dietetic.app los trata por tu cuenta: tu cliente lo acepta al pedir la cita y solo deja lo necesario para citarse —nombre, email y teléfono—. La información de salud se queda para la consulta, y una solicitud que no aceptas se borra a los 30 días. ### ¿Seguirá cuadrada mi agenda? Sí: la reserva online no es un calendario aparte. Ofrece solo las horas libres de **tu agenda de dietetic.app** —tu horario, tus bloqueos, tus citas— y cada petición ocupa su hora en ella mientras se confirma y, si es una solicitud, hasta que respondes. ### ¿Cómo la activo? En **Consulta → Reservas online**: enciende **Aceptar solicitudes de cita desde tu perfil público**, elige cómo entran las citas —**solicitud** o **reserva directa**—, marca qué consultas se pueden pedir y de qué manera, ajusta la antelación mínima y los días vista, decide si tus clientes pueden cambiar o cancelar su cita y hasta cuándo y, con el cobro online conectado, qué se paga al reservar, y guarda. [Paso a paso en el manual](/manual/reservas-online).