# Cobra la consulta con un enlace, sin perseguir pagos > Conecta **tu propia cuenta de Stripe** una vez y, desde cada cobro pendiente, envía a tu cliente un enlace de pago. Paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay sin crear una cuenta, el dinero llega a tu banco y el cobro se marca como pagado solo en tu Facturación. Página: https://www.dietetic.app/producto/cobro-online ## Cuatro pasos, y el primero solo una vez (Cómo funciona) ## Qué te pide Stripe al conectarla (Tu cuenta de Stripe) Stripe es quien procesa los pagos y, por ley, tiene que saber quién eres. Para que no escribas lo mismo dos veces, dietetic.app le envía ya los datos de tu cuenta: nombre, email, teléfono, NIF o CIF, dirección fiscal y tu perfil público. - Crear tu **usuario de Stripe**, con el que entras a su panel - Tu **nombre y apellidos**, **fecha de nacimiento** y **nacionalidad** - La **cuenta bancaria (IBAN)** donde recibirás el dinero - Aceptar las **condiciones de Stripe**; a veces, una foto de tu documento de identidad - Stripe comprueba los datos en unos minutos: la sección te dice si ya puedes cobrar o si le falta algo ## Sin cuota: pagas solo cuando cobras (Lo que cuesta) Stripe cobra su propia comisión por cada pago y dietetic.app, un **1 % con el IVA incluido**. Con una tarjeta europea estándar, Stripe cobra desde un 1,5 % + 0,25 € (consulta sus tarifas). Por ejemplo, de una consulta de **60 €**: unos 1,15 € para Stripe y 0,60 € para dietetic.app; te llegan unos **58,25 €**. - **El dinero es tuyo**: Va de tu cliente a tu cuenta de Stripe y de ahí a tu banco, según el calendario de pagos de Stripe. dietetic.app nunca lo toca. - **Una sola factura**: El 1 % va a final de mes como una línea más de la factura de tu suscripción. Durante la prueba gratuita, sin 1 %. - **Devoluciones**: Devuelves un pago, entero o en parte, desde Facturación o tu panel de Stripe; dietetic.app devuelve también la parte proporcional de su 1 %. - **Tu panel de Stripe**: Ves allí tus pagos, devoluciones, reclamaciones y transferencias al banco. ## Una página de pago con tu nombre (Lo que ve tu cliente) El enlace abre una página de dietetic.app con tu nombre, el concepto y el importe, y el formulario de pago de Stripe. Sin cuentas, sin contraseñas y desde el móvil. - Paga con **tarjeta, Apple Pay o Google Pay** —y otros medios que Stripe ofrezca en tu cuenta— - Los datos de su tarjeta los trata **Stripe**; dietetic.app no los ve - Recibe el **justificante por email** en cuanto paga - Si el enlace caduca o lo anulas, la página le dice que te pida uno nuevo ## Tú eres quien vende; Stripe, quien procesa (Seguridad y datos) El cobro se hace en tu propia cuenta de Stripe: los pagos, las devoluciones y las reclamaciones son tuyos y los ves en tu panel de Stripe. dietetic.app guarda solo el identificador de tu cuenta de Stripe, su estado y tu aceptación de las [condiciones del cobro online](/condiciones-cobro-online). - **Pagos con Stripe**: Stripe cumple la normativa de pagos con tarjeta (PCI DSS) y la autenticación reforzada de la banca europea. - **Lo activa quien administra**: El propietario o un administrador de la cuenta conecta Stripe; se desconecta cuando quieras. - **Pro y Centro, en España**: Disponible en los planes Pro y Centro para cuentas de España, donde Stripe tiene cuentas. ## Preguntas frecuentes ### ¿Necesito tener ya una cuenta de Stripe? No. Al conectar, dietetic.app te crea la cuenta de Stripe y te lleva a su alta. Si ya usas Stripe, entra con tu mismo email: la cuenta nueva queda junto a las que ya tienes. ### ¿Cuánto cuesta? No hay cuota. Por cada pago, Stripe cobra su comisión (desde 1,5 % + 0,25 € con tarjetas europeas estándar, según sus tarifas) y dietetic.app un 1 % con el IVA incluido, que te factura a final de mes junto con tu suscripción. Durante la prueba gratuita, sin 1 %. ### ¿Cuándo me llega el dinero? Stripe lo transfiere a tu cuenta bancaria automáticamente, según el calendario de pagos de tu cuenta de Stripe. El primer pago suele tardar unos días más. ### ¿Puedo enviar el enlace desde la ficha del cliente? Sí. Pulsa **Cobrar** en su ficha, escribe el importe, marca **Pendiente de pago** y deja marcada **Enviarle un enlace de pago**: al pulsar **Registrar y enviar enlace**, el cobro queda en Facturación y tu cliente recibe el enlace por email, válido 7 días. Hace falta que su ficha tenga email. ### ¿Mis clientes pueden pagar al reservar cita? Sí, con las [reservas online](/producto/reservas-online): en **Consulta → Reservas online → Pago al reservar** eliges qué se paga al reservar —nada, el 10 %, el 20 %, la mitad o todo el precio de la consulta— y qué se devuelve si tu cliente cancela o no se presenta. El pago entra en Facturación como **Cobrado · Online**, unido a la cita, y se devuelve desde allí como cualquier pago online. Cuesta lo mismo: la comisión de Stripe y el 1 % de dietetic.app, sin 1 % durante la prueba gratuita. ### ¿Puedo devolver un pago? Sí, entero o en parte, desde **Facturación** (o desde tu panel de Stripe). Stripe devuelve el dinero a la tarjeta de tu cliente y dietetic.app, la parte proporcional de su 1 %. ### ¿Qué pasa si un cliente reclama a su banco? El cobro muestra la reclamación y te avisamos con el plazo. La contestas desde tu panel de Stripe, que te guía para aportar pruebas. Si se pierde, dietetic.app te devuelve su 1 %. ### ¿Puedo facturar lo que cobro online? Sí. El cobro pagado queda en Facturación como **Cobrado · Online**: lo facturas como cualquier otro. ### ¿Y si dejo de usarlo? Lo desconectas en **Consulta → Cobro online**, en el menú ⋯. Tu cuenta y tus pagos siguen en Stripe.