# Todo sobre cada cliente, siempre a mano > Un expediente clínico completo, con protección de datos por diseño, acceso del cliente a su propio espacio y comunicación directa — sin salir de la plataforma. Página: https://www.dietetic.app/producto/clientes ## Un expediente tan completo como el de papel, sin el papel (Ficha clínica) Registra todo lo clínicamente relevante desde el primer día: medidas, composición corporal, historial de patologías, alergias y objetivos, en una ficha estructurada que evoluciona con el cliente. - **Antropometría y bioimpedancia**: Peso, altura, IMC, porcentaje de grasa, masa muscular y agua corporal, con gráficos de evolución que se actualizan automáticamente en cada visita del cliente. - **Anamnesis estructurada**: Registro de patologías, medicaciones, hábitos alimentarios, actividad física y objetivos del cliente — en campos tipados, no en texto libre sin estructura ni posibilidad de filtrar. - **Alergias e intolerancias**: Marca los alérgenos con los **códigos reglamentarios UE**. Los planes nutricionales y las calculadoras los tienen en cuenta y los filtran automáticamente en cada cliente. - **Historial de mediciones**: Cada visita añade un punto a los gráficos de evolución. Configura qué métricas registras, en qué unidades y cuáles se activan automáticamente para cada cliente nuevo. - **Documentos adjuntos**: Adjunta analíticas, informes de terceros o archivos del cliente al expediente. El propio cliente también puede subir sus documentos desde el portal, listos para que los revises. - **Búsqueda y filtros avanzados**: Filtra clientes por patología, estado, plan activo o fecha de última visita. Encuentra cualquier ficha en **segundos**, sin desplazarte por listas interminables. ## La entrevista clínica completa, y que todo el plan la entienda (Anamnesis) La anamnesis va por bloques —motivo de consulta, antecedentes, dieta, hábitos, estilo de vida, actividad física, sistema digestivo, deglución, mujer y recordatorio de 24 horas— y **se guarda sola** mientras hablas con el cliente. Lo que anotas no se queda en la ficha: lo usan las plantillas, «Calibrar», el plan rápido y la IA. - **Qué busca el cliente**: Marca su foco —más energía, mejor descanso, reducir antojos de dulce…— y los **objetivos de consulta se deducen solos** de ese foco, los síntomas digestivos, las patologías y la actividad. Ordenan las plantillas que más le encajan. - **Historia clínica con catálogos reales**: Patologías, alergias, medicación y suplementos elegidos de catálogos, no escritos a mano: así el plan avisa de lo que no encaja y de las **interacciones entre fármacos, suplementos y alimentos**. - **Deglución por niveles IDDSI**: La textura de los sólidos y la consistencia de los líquidos que pauta el logopeda. Con una textura modificada, el plan, la biblioteca de menús y la IA dejan fuera lo que no se puede llevar a ella. - **Cribado de TCA**: El cuestionario **SCOFF** y las conductas compensatorias que cuenta el cliente. Si la ficha reúne señales de un posible trastorno de la conducta alimentaria, «Recomendaciones» lo avisa. Un cribado, nunca un diagnóstico. - **Entrevista motivacional**: Cada bloque trae sus **preguntas abiertas** para conducir la entrevista. Anota la importancia y la confianza del cliente en el cambio (de 1 a 5), su etapa y **por qué quiere cambiar, con sus palabras**: la IA ajusta el ritmo del plan a su motivación. - **Recordatorio de 24 horas**: Lo que comió ayer, de la mañana a la noche, junto a sus horarios, sus comidas fuera de casa, el agua, el café y el sueño: el punto de partida real para el primer plan. ## Captura cómo come, no solo qué come (Anamnesis · estructura de las comidas) Más allá de los alimentos que le gustan o no, registra la **estructura habitual de cada toma**: desayuno dulce o salado, comida de cuchara, cena ligera… Es la huella cultural que hace que el plan sea fácil de cuadrar y que el cliente lo mantenga en el tiempo. - Un **arquetipo por toma** —desayuno, media mañana, comida, cena— elegible en un toque - Pre-rellenado por **región** y ajustable al instante - La **IA y las plantillas** proponen platos que encajan con cada tipo - Marca un objetivo de cambio (p. ej. *desayuno dulce → salado*) que vive a nivel de cliente ## Detecta interacciones entre fármacos, suplementos y alimentos — antes de que el plan llegue a tu cliente (Seguridad clínica) El cliente toma anticoagulantes y estás incluyendo omega-3. Lleva un antidepresivo ISRS y aparece triptófano entre los suplementos. dietetic.app cruza automáticamente las medicaciones registradas en la ficha con los alimentos y suplementos del plan, y te alerta si hay una interacción clínicamente relevante — en el momento del diseño, no después. - **La alerta llega mientras diseñas el plan**: El aviso aparece en el editor antes de que el plan salga al cliente. Tiempo suficiente para ajustar la pauta con calma, coordinar con el médico prescriptor o documentar tu decisión clínica. - **Las interacciones más frecuentes en nutrición clínica**: Cubre las categorías habituales en consulta: anticoagulantes con vitamina K u omega-3, tiroideos con soja o fibra, ISRS con triptófano, diuréticos con potasio y más — clasificadas por severidad. - **Registrado y trazable en el expediente**: Cada alerta queda documentada en la ficha del cliente, junto al plan al que pertenece y con su nivel de severidad. Trazabilidad completa para cualquier revisión o justificación posterior. - **Informa, no bloquea — el criterio es tuyo**: La alerta es un aviso clínico, no un bloqueo automático. Puedes ajustar el plan, derivar al médico prescriptor o documentar la razón de continuar. La decisión clínica siempre es del profesional. ## Tú decides qué mides, cómo y para quién (Métricas y mediciones) El sistema de métricas funciona en **tres niveles independientes**: el catálogo de dietetic.app, tu configuración como consulta y la activación por cliente. Máximo control sin trabajo extra. - **Catálogo curado por categorías**: Parte de un catálogo estructurado: antropometría, composición corporal, perfil lipídico, glucemia, hormonas y más — con unidades, rangos de referencia y dirección clínica (↓ ↑ mantener) ya definidos. - **Configura tu consulta una sola vez**: Activa las métricas que forman parte de tu práctica, elige la unidad preferida (kg, lb, cm…) y marca cuáles se asignan automáticamente a cada cliente nuevo. Tu configuración, aplicada de una vez para todos. - **Activación individual por cliente**: Cada cliente hereda tu configuración por defecto al crearse. Añade o quita métricas según el caso clínico sin que afecte al resto. Los datos históricos de una métrica **nunca se pierden** aunque la desactives. - **Métricas calculadas automáticamente**: IMC, TDEE, masa grasa en kg, masa magra y más se calculan a partir de los valores que ya has introducido. Sin fórmulas manuales, sin hojas de cálculo paralelas y sin errores de transcripción. ## La evolución, de un vistazo (Métricas y mediciones) Peso, IMC, porcentaje de grasa — y todas las métricas que configures — representadas en gráficos de tendencia que se actualizan en cada visita. El progreso del cliente, siempre visible. - **Por fechas**, con la franja del **objetivo del plan**: una pausa de semanas se ve como una pausa - El último valor, el máximo, el mínimo y el **cambio**, en verde si va en la buena dirección - Las demás métricas en fila, cada una con su **minigráfica**, y la tabla con todos los datos ## De la analítica al historial — sin transcribir, con tu validación final (Importación con IA) Sube el PDF o una foto del informe de laboratorio. La IA extrae los valores clínicos y te los presenta para que los revises uno a uno antes de que entren al historial del cliente. **Nada se graba solo.** - La IA usa el catálogo completo de métricas elegibles — no solo las que tienes activadas en tu consulta, para no perder ningún valor del informe - Cada valor extraído aparece en una pantalla de revisión: acéptalo, corrígelo o descártalo antes de grabarlo - Si el informe contiene una métrica que no tenías activada, puedes incorporarla sin salir del flujo - Los valores confirmados se registran en la ficha con la fecha del informe y aparecen en los gráficos de evolución - Compatible con PDF, escáner y fotografía tomada con el móvil desde consulta ## RGPD y LOPDGDD sin esfuerzo adicional (Protección de datos) La normativa de protección de datos no es un trámite burocrático — es parte del contrato con tu cliente. dietetic.app incluye todo lo necesario para cumplir desde el primer día, sin que tengas que configurar nada complejo. - Consentimientos **RGPD** con **firma digital** y sello de tiempo, validez legal en toda la UE - El cliente firma desde un enlace en su móvil — sin instalar ninguna app ni crear cuenta - Documento firmado archivable en PDF, listo para una inspección - Servidores en la Unión Europea bajo normativa GDPR - Cifrado en tránsito (TLS), y base de datos y copias de seguridad cifradas en reposo - Exportación de los datos de un cliente en un archivo estructurado, cuando te los pida — son suyos y tuyos - Baja y borrado seguro del expediente cuando el cliente lo solicita ## Tu cliente conectado, sin fricciones (Portal del cliente) Cada cliente tiene su espacio privado accesible desde un enlace único. Sin contraseñas que recordar, sin apps que instalar. Ve su plan, consulta documentos y se mantiene en contacto contigo. - **Acceso por enlace seguro**: Un **enlace único** por cliente actúa como llave de acceso. Tú lo envías y el cliente entra desde cualquier dispositivo, sin contraseñas que recordar ni apps que instalar. - **Su plan nutricional siempre accesible**: El cliente consulta su plan actualizado desde el móvil en cualquier momento, sin depender de que le envíes un PDF por correo cada vez que cambias algo. - **Subida de documentos**: El cliente sube analíticas, fotos de progreso o cualquier archivo relevante directamente desde su portal, sin tener que enviarte correos ni mensajes aparte. - **Seguimiento con el cliente**: Resuelve dudas, comenta la evolución y ajusta el plan sin salir de la plataforma. Cada intercambio queda guardado en la ficha, como parte del seguimiento del cliente. ## Los emails correctos, en el momento correcto (Comunicación) dietetic.app envía automáticamente los correos que tu cliente necesita recibir, con tu nombre y sin que tengas que recordar hacerlo. - Email de confirmación al crear o modificar una cita - Recordatorio automático 24 horas antes de cada cita, si lo activas (planes Pro y Centro) - Enlace al plan nutricional cuando lo compartes desde la ficha - Enlace de firma de consentimiento RGPD con un solo clic - Notificación al cliente cuando subes un documento nuevo a su expediente - Todos los emails con tu nombre de consulta como remitente ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo sabe el sistema qué medicamentos toma mi cliente? Las medicaciones se registran en la anamnesis de la ficha clínica, junto a las patologías y las alergias. A partir de ahí el sistema las cruza automáticamente con los alimentos y suplementos que incluyes en el plan. No necesitas activar nada ni configurar nada adicional — funciona desde el momento en que registras la medicación. ### ¿El sistema bloquea el plan si detecta una interacción? **No.** La alerta es informativa, no un bloqueo automático. Tú decides qué hacer: ajustar el plan, coordinar con el médico prescriptor o documentar la justificación de continuar. El criterio clínico siempre es del profesional. ### ¿Qué interacciones detecta el sistema? Las más relevantes en consulta de nutrición clínica: anticoagulantes (acenocumarol, warfarina) con vitamina K o ácidos grasos omega-3; antidepresivos ISRS con triptófano; medicación tiroidea con soja o exceso de fibra; diuréticos con aporte elevado de potasio; y más categorías habituales. La base de interacciones se amplía de forma continua. ### ¿Puedo elegir qué métricas se registran en cada cliente? **Sí**, en dos pasos. Primero configuras a nivel de consulta qué métricas usas y cuáles se asignan automáticamente a los clientes nuevos. Después puedes ajustar cliente a cliente — añadiendo o desactivando métricas según el caso clínico. Los datos históricos siempre se conservan. ### ¿Qué pasa con las mediciones antiguas si desactivo una métrica? Se conservan y siguen siendo visibles en el historial. Desactivar una métrica solo la oculta del formulario de nueva medición — **no borra ningún dato previo**. ### Al importar una analítica con IA, ¿solo extrae las métricas que tengo activadas? **No.** Para no perder ningún valor del informe, la IA usa el catálogo completo de métricas elegibles, independientemente de las que tengas activas en tu consulta. En la pantalla de revisión puedes incorporar cualquier valor extraído, aunque la métrica no estuviera en tu configuración habitual. ### ¿Cuántos clientes puedo tener? Clientes ilimitados en todos los planes. No cobramos por ficha activa ni imponemos topes artificiales. ### ¿Los consentimientos firmados tienen validez legal? **Sí.** La firma digital incluye sello de tiempo y el documento firmado es exportable en PDF. Cumple con **eIDAS** para firma electrónica simple, suficiente para consentimientos **RGPD** en consulta privada de nutrición. ### ¿El cliente puede ver sus datos y solicitar la baja? **Sí.** Toda su información está en su ficha, y «Exportar sus datos» se la da en un archivo estructurado (JSON). Y puedes eliminar su expediente de forma segura cuando lo solicite, en cumplimiento del [derecho de supresión del RGPD](https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-supresion). ### ¿Puedo importar clientes desde otra plataforma? **Sí.** dietetic.app admite importación desde CSV y Excel. Si tienes fichas en otro software, escríbenos y te ayudamos con la migración. ### ¿Cómo sé qué clientes necesitan mi atención primero? El panel incluye la tarjeta **«Clientes a revisar»**: un radar que ordena a tus clientes por prioridad clínica —plan terminado, adherencia en riesgo, seguimiento parado, sin mediciones o tiempo sin contacto— y te lleva de un clic a la acción. Es un cálculo automático y determinista, sin IA. ### ¿Puedo cobrar desde la ficha del cliente? **Sí**, en los planes Pro y Centro. Cobra desde la ficha del cliente con **Cobrar**: la cita, el concepto y el IVA ya vienen propuestos, y lo anotas como cobrado o pendiente. Con el cobro online conectado, tu cliente recibe en el mismo paso un enlace para pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El cobro queda en Facturación, listo para facturarlo.