# Suscripción · Manual de dietetic.app

> Tu plan de dietetic.app, los cambios de plan, los créditos de IA y tu facturación.

Página: https://www.dietetic.app/manual/suscripcion

Aquí gestionas **tu** relación con dietetic.app: qué plan tienes, los créditos de IA, tu método
de pago y las facturas de tu suscripción.

> **No confundir:** esto es la factura **de dietetic.app hacia ti**. Las facturas que tú emites a
> tus clientes están en **[Facturación](/manual/facturacion)**.

## El proceso de un vistazo

> **Por qué importa.** Tener claro tu plan y tus créditos evita cortes inesperados: un cobro fallido que te bloquea o quedarte sin IA a mitad de mes.

## Qué es, en una frase

Tu **plan, tu pago y tus créditos de IA** — todo en un sitio, sin permanencia y pagando solo los
meses que usas.

## Lo mínimo

1. Empieza con la **prueba gratuita** (sin tarjeta).
2. Cuando quieras seguir, **activas la suscripción**: tus datos de facturación (una vez) y tu tarjeta.
3. Se renueva sola cada mes; cancelas cuando quieras.

## La prueba gratuita

- Dura **7 días**, con las funciones de Pro y 25 créditos de IA, y no pide tarjeta.
- El último día te llega un correo: si necesitas más tiempo, **amplíala 7 días más**, una sola vez, desde
  **Suscripción** (también lo ofrece un aviso arriba en el panel). Puedes ampliarla hasta 14 días después
  de que termine.
- Si al terminar has guardado la tarjeta, ese día se cobra el primer mes. Si no, la cuenta **se bloquea**:
  tus datos se guardan, pero no puedes abrir las fichas de tus clientes hasta que actives un plan.
- En cualquier momento puedes pasar al plan **Estudiante**, gratis y con hasta 3 clientes: deja 3 clientes
  como mucho y, al pasar, los de la papelera se borran definitivamente (te dice cuántos antes).

## Planes y precio

Los precios son **sin IVA** (el 21 % se añade en el cobro). El plan **Pro** tiene **precio de
lanzamiento**: lo verás como 39 € tachado → **34 €/mes**.

### Códigos de descuento (vouchers)
- Se calculan sobre el **precio de lista** (39 € en Pro), **no** sobre el de lanzamiento, y **no se
  acumulan** con él: pagas siempre **lo más barato**.
- Ejemplos en Pro: un voucher del 25 % → 29 € (gana el voucher); uno del 5 % → 34 € (gana el
  lanzamiento; nunca pagas más que el precio de lanzamiento).
- Un voucher de **otro plan** distinto al tuyo, simplemente no aplica.
- Un voucher **caducado o retirado** deja de descontar en los cobros siguientes.

## Cambiar de plan

### Durante la prueba (antes del primer cobro)
Cambias de plan **gratis** y libremente: aún no se ha movido dinero.

### Subir de plan (upgrade), ya pagando
Eliges entre dos formas:

- **Pagar ahora** (por defecto) — se cobra la **diferencia prorrateada** de los días que quedan del
  mes, calculada con lo que de verdad pagas (el precio de lanzamiento o tu voucher, no la tarifa);
  la **fecha de renovación no cambia** y la próxima ya va al precio nuevo.
- **Convertir en días** — sin cobro: el valor que te quedaba se convierte en (menos) días al precio
  nuevo y la **renovación se acorta**.

> Si el cobro del upgrade **falla** (tarjeta, saldo, 3DS…), el cambio **no se aplica**: sigues en tu
> plan actual y puedes reintentarlo. No cuenta como impago.

### Bajar de plan (downgrade)
**Sin cobro y sin reembolso:** el dinero ya pagado se convierte en **más días** del plan más barato,
y la renovación se desplaza al futuro. Si bajas al plan **Estudiante (gratis)**, tu plan de pago sigue
activo **hasta la fecha de renovación** y ese día pasa a gratuito.

> Puedes hacer **varios cambios en el mismo ciclo** (p. ej. subir y volver a bajar): cada uno se
> calcula desde tu estado actual y **conservas lo pagado**, sin cobros dobles ni reembolsos.

## Créditos de IA

Tu plan incluye una **bolsa mensual de créditos** que comparten el generador de planes y el análisis
de documentos. Si los agotas:
- Compras **packs adicionales** (25 o 100 créditos).
- O activas la **auto-recarga**, que compra el siguiente pack solo cuando bajas de 5 créditos.

> Un fallo de IA que no es culpa tuya (proveedor, tiempo de espera) **no gasta crédito**.

## Tu método de pago y tus facturas

Antes de la primera tarjeta te pedimos tus **datos de facturación** (nombre o razón social, NIF y
dirección), con los que salen tus facturas; los cambias luego en «Mi cuenta». Registras la tarjeta de
forma segura (la pasarela la guarda; nosotros no vemos el número) y la actualizas cuando quieras. Cada cobro de tu suscripción genera una **factura descargable** desde el
panel, para deducirla como gasto: el día 1 de cada mes se facturan los cobros hasta el día 25 del mes
anterior.

Si te devolvemos un cobro, la factura recoge **solo lo que pagaste**: si aún no estaba emitida, sale
por lo que queda; si ya lo estaba, recibes además una **factura rectificativa** (número con R) con lo
devuelto en negativo.

## Cancelar

Tu plan sigue **activo hasta la fecha de renovación** y ese día pasa a cancelado, con **7 días** (todo
abierto) para renovar; **no hay reembolso** de días no usados. Puedes **deshacer la cancelación** reconfirmando el plan antes de esa fecha
(después, habría que volver a pasar por el alta).

## Si falla un cobro de renovación

Tu cuenta pasa a **«Pago pendiente»** y tienes **7 días de margen** con todo abierto —fichas,
facturación a clientes, reservas online, recordatorios, perfil público y marca— mientras se reintenta
el cobro a los 2, 4 y 7 días (si el banco rechazó la tarjeta para siempre, por ejemplo caducada o
robada, no se reintenta: cámbiala); el aviso de arriba cuenta los días que quedan. Si se resuelve, todo sigue igual; si no, la
cuenta se **deshabilita**: tus datos se guardan, pero las fichas no se abren hasta que pagues desde
«Suscripción», sin salir de dietetic.app.

## Flujo de trabajo recomendado

1. Prueba gratis y decide.
2. **Activa** la suscripción con tu tarjeta.
3. Vigila tus **créditos de IA**; activa la auto-recarga si usas mucho la IA.
4. Descarga tus **facturas** para tu contabilidad.

## Límites de un vistazo

| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Voucher + precio de lanzamiento | No se acumulan: pagas lo más barato. |
| Subir de plan con la suscripción pagada | Pagas el prorrateo, o lo conviertes en días. |
| Downgrade | Sin reembolso: se convierte en más días del plan barato. |
| Cancelar | Activo hasta la renovación; sin reembolso; reversible hasta esa fecha. |
| Cobro de renovación fallido | Periodo de gracia con acceso; luego se restringe. |
| Créditos de IA agotados | Compra packs o activa la auto-recarga (a < 5). |